配送について

当店の配送について、以下のとおりご案内いたします。

お客様に安心してお買い物いただけますよう、配送対象地域、配送方法、発送時期、お届け日数などについて記載しております。ご注文前にご確認くださいますようお願いいたします。

配送対象地域について

このサイトでは、日本国内への発送のみ承っております。

誠に恐れ入りますが、当店の日本国内向けオンラインストアでは、海外への発送は承っておりません。

海外住所への配送をご希望の場合は、当店の海外向けオンラインストアをご利用くださいますようお願いいたします。

当店の海外向けオンラインストアはこちら
https://rodeo-japan-pine-avenue.com/

また、日本国内のご住所であっても、配送会社の配達対象外地域、または当店にて発送が困難と判断される地域・施設等につきましては、ご注文後に確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

配送会社について

ご注文商品は、ほとんどの場合、ヤマト運輸にて発送いたします。

ただし、ご注文内容、お届け先地域、商品の大きさ、配送状況、その他の事情により、当店の判断にて他の配送会社を利用する場合がございます。

誠に恐れ入りますが、お客様による配送会社のご指定は承っておりません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

送料について

当店では、日本国内への発送につきまして、全国送料無料にてお届けいたします。

ご注文確定前に、ご注文内容およびお届け先情報に誤りがないか、必ずご確認くださいますようお願いいたします。

発送時期について

ご注文内容の確認後、通常、休業日を除く1-3営業日以内に発送いたします。なお、前払いのお支払い方法をご利用の場合は、ご入金確認後の発送手配となります。

ご注文が集中している場合、休業日前後、天候不良、交通事情、配送会社の混雑、その他やむを得ない事情により、通常より発送までにお時間をいただく場合がございます。

その場合でも、できる限り速やかに発送できますよう、当店にて丁寧に確認しながら手配を進めてまいります。

お届け日数について

発送後のお届け日数は、お届け先地域や配送状況により異なります。

通常は発送後1-3日程度でのお届けとなりますが、北海道、沖縄県、離島、一部地域につきましては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

また、天候不良、交通事情、配送会社の荷物量の増加、年末年始・大型連休などの影響により、配送に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け日時のご指定について

お届け日時のご指定が可能な場合は、ご注文時にご指定いただけます。

お届け日時のご指定がない場合は、通常、最短でのお届けとなるよう発送手配を進めさせていただきます。

ただし、お届け日時のご指定および最短でのお届けは、ご指定いただいた日時または最短予定日どおりのお届けを保証するものではございません。配送状況、天候、交通事情、配送会社の都合などにより、ご希望日時または通常のお届け予定より遅れが生じる場合がございます。

発送手配のご案内について

商品の確認および梱包が完了し、配送伝票の作成が完了しましたら、当店より発送手配のご案内をメールにてお送りいたします。

発送手配のご案内メールには、配送会社名および追跡番号（お問い合わせ番号）を記載いたします。配送状況につきましては、メールに記載の追跡番号（お問い合わせ番号）にてご確認ください。

なお、発送手配のご案内をお送りした時点では、商品がまだ配送会社の集荷待ちであり、実際の配送状況や追跡情報がすぐには反映されない場合がございます。その場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認くださいますようお願いいたします。

ご住所の入力間違いについて

ご注文時には、お届け先の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号に誤りがないか、必ずご確認ください。

ご住所の入力間違い、建物名・部屋番号の不足、お電話番号の誤入力などにより配送ができない場合、当店では責任を負いかねる場合がございます。

発送前に誤りにお気づきの場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。発送前であれば、可能な範囲でお届け先情報の修正に対応いたします。

発送後のお届け先変更につきましては、配送会社の規定および配送状況により対応可否が異なります。

長期不在・受取辞退・住所不備による返送について

長期不在、受取辞退、住所不備、保管期限切れなどにより商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となる場合がございます。

また、商品が当店へ返送された場合でも、商品代金、送料、各種手数料などにつきましては、ご注文内容や状況に応じて確認のうえ対応させていただきます。

商品のお受け取りが難しい場合や、配送に関してご事情がある場合は、できるだけ早めに当店までご連絡ください。

発送手配完了後または発送後のキャンセルについて

すでに発送手配が完了している場合、または商品発送後の場合は、キャンセルをお受けできない場合がございます。

その場合は、商品をお受け取りいただいた後、当店のご返品条件に該当する場合に限り、ご返品手続きとして対応させていただきます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

発送手配完了後または商品発送後にご返品をご希望の場合は、当店の「ご返品・ご返金ポリシー」に基づき、商品の状態やご連絡の時期を確認のうえ対応させていただきます。

ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、発送手配前にできるだけ早く当店までご連絡ください。

商品到着時のお願い

商品がお手元に届きましたら、できるだけお早めに、ご注文商品にお間違いがないかをご確認ください。

万が一、お届けいたしました商品に破損、汚損、誤配送、数量違いなどがございました場合は、商品到着後できるだけ早く当店までご連絡ください。

確認のうえ、状況に応じてできます限り丁寧に対応させていただきます。

配送中の事故・遅延について

当店では、商品を丁寧に梱包し、配送会社へ引き渡しております。

配送中の破損、紛失、著しい遅延などが発生した場合は、配送会社の確認が必要となる場合がございます。当店でも可能な範囲で状況確認および対応を行いますので、お困りの際は当店までご連絡ください。

お問い合わせについて

配送に関してご不明な点がございましたら、ご注文前・ご注文後を問わず、お気軽に当店までお問い合わせください。

なお、日本語以外でのお問い合わせにつきましては、内容を正確に確認させていただくため、Eメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様に安心してお買い物いただけますよう、できる限り丁寧に対応させていただきます。

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Shipping Policy

This page provides information about shipping from our Japan domestic online store.

To help you shop with confidence, please review the following information regarding shipping areas, shipping methods, shipping time, and estimated delivery times before placing your order.

Shipping Area

This website ships within Japan only.

We are very sorry, but our Japan domestic online store does not offer international shipping.

If you would like your order shipped to an address outside Japan, please use our international online store.

Our international online store is available here:
https://rodeo-japan-pine-avenue.com/

Please also note that even for addresses within Japan, we may contact you after your order if the delivery address is outside the carrier’s service area, or if we determine that shipping to the specified address, facility, or location may be difficult.

Shipping Carrier

In most cases, orders are shipped by Yamato Transport.

However, depending on the order details, delivery area, package size, shipping conditions, or other circumstances, we may use another shipping carrier at our discretion.

We are very sorry, but customers cannot specify the shipping carrier. We kindly ask for your understanding.

Shipping Fee

We offer free shipping nationwide within Japan.

Before confirming your order, please make sure that your order details and shipping address are correct.

Shipping Time

After your order details have been confirmed, we usually ship within 1 to 3 business days, excluding store holidays. If you choose a prepaid payment method, shipping arrangements will begin after your payment has been confirmed.

During periods of high order volume, around store holidays, or due to bad weather, traffic conditions, carrier delays, or other unavoidable circumstances, it may take longer than usual for us to ship your order.

Even in such cases, we will carefully proceed with the shipping arrangements and do our best to ship your order as soon as possible.

Estimated Delivery Time

The delivery time after shipment may vary depending on the delivery area and shipping conditions.

In most cases, delivery takes approximately 1 to 3 days after shipment. However, delivery to Hokkaido, Okinawa, remote islands, and certain other areas may take longer than usual.

Please also note that delivery may be delayed due to bad weather, traffic conditions, increased package volume at the carrier, year-end and New Year holidays, long holiday periods, or other circumstances.

Delivery Date and Time Requests

If delivery date and time selection is available, you may request it when placing your order.

If no delivery date or time is specified, we will usually arrange the shipment so that it can be delivered as soon as possible.

However, requested delivery dates and times, as well as the earliest possible delivery, are not guaranteed. Delivery may be delayed due to shipping conditions, weather, traffic, carrier circumstances, or other factors.

Shipping Arrangement Notification

After we have confirmed the item and completed packing, and after the shipping label has been created, we will send you a shipping arrangement notification by email.

This email will include the shipping carrier name and tracking number. Please use the tracking number in the email to check the delivery status.

Please note that at the time this shipping arrangement notification is sent, the package may still be waiting for carrier pickup, and the actual delivery status or tracking information may not be reflected immediately. In that case, please allow some time and check again later.

Incorrect Shipping Address

When placing your order, please make sure that your postal code, address, name, and telephone number are correct.

If delivery cannot be completed due to an incorrect address, missing building name or room number, incorrect telephone number, or other address-related issue, we may not be able to accept responsibility for the delivery problem.

If you notice an error before the shipment is arranged, please contact us as soon as possible. If the package has not yet been shipped, we will do our best to correct the shipping information.

After the shipment has been arranged, whether the delivery address can be changed will depend on the shipping carrier’s rules and the delivery status.

Returned Packages Due to Long-Term Absence, Refused Delivery, or Address Issues

If a package is returned to us due to long-term absence, refused delivery, an incorrect or incomplete address, expiration of the carrier’s storage period, or similar reasons, the customer may be responsible for the shipping cost required for reshipment.

If the package is returned to us, we will review the order details and circumstances before determining how to proceed regarding the item price, shipping cost, and any related fees.

If you may have difficulty receiving your package, or if there are any special circumstances regarding delivery, please contact us as soon as possible.

Cancellation After Shipping Arrangements Have Been Completed or After Shipment

If shipping arrangements have already been completed, or if the item has already been shipped, we may not be able to accept the cancellation.

If you would like to return an item after shipping arrangements have been completed or after the item has been shipped, we will review the condition of the item and the timing of your contact in accordance with our Return and Refund Policy.

If you would like to change or cancel your order, please contact us as soon as possible before shipping arrangements are made.

When Your Package Arrives

After your package arrives, please check the contents as soon as possible.

If there is any damage, defect, incorrect item, or quantity issue with your order, please contact us as soon as possible after receiving the package.

After confirming the situation, we will do our best to assist you carefully according to the circumstances.

Shipping Accidents and Delivery Delays

We carefully pack each order before handing it over to the shipping carrier.

If damage, loss, significant delay, or another issue occurs during delivery, confirmation by the shipping carrier may be required. We will also check the situation and assist as much as possible, so please contact us if you need help.

Contact Us

If you have any questions about shipping, please feel free to contact us before or after placing your order.

For inquiries in languages other than Japanese, please contact us by email so that we can carefully review and understand your message accurately.

We will do our best to assist you carefully so that you can shop with confidence.