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お支払い方法について / Payment Methods

当店では、クレジットカード、各種デジタルウォレット、PayPal、PayPayによるお支払いをご利用いただけます。

ご利用の端末、ブラウザ、ご注文時の通貨、お客様の所在地、カード発行会社、および各決済サービスの利用状況により、実際に表示されるお支払い方法が異なる場合があります。

ご注文手続き画面に表示されるお支払い方法を、最終的にご利用いただけるお支払い方法としてご確認ください。

ご利用いただけるお支払い方法

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • PayPay

JCBについて
JCBは、日本国内のお客様による日本円(JPY)でのお支払いに限りご利用いただけます。


お支払いが確定する時期

当店では、Shopifyの「チェックアウト時に自動で支払いを確定する」設定を使用しています。

クレジットカードなどの対応するお支払いは、ご注文手続きが正常に完了した時点で自動的に確定されます。PayPalやPayPayについては、各決済サービスでのお支払い手続きが正常に完了した時点で確定されます。

商品の発送時までお支払いを保留する方式ではありません。そのため、ご注文完了後にキャンセルを承った場合は、ご注文のキャンセルとあわせて返金処理を行います。


各お支払い方法のご利用方法

クレジットカード・デビットカード

Visa、Mastercard、American Express、JCBの対応するクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。

ご注文手続き画面に表示される案内に従って、カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティコード、請求先住所などの必要事項をご入力ください。

お支払いの際に、カード発行会社による本人認証サービス(3Dセキュア)での認証を求められる場合があります。

カードの利用可否、利用限度額、締め日、引き落とし日、分割払い、リボ払い、および返金の明細反映時期については、カード発行会社へ直接お問い合わせください。

Shopify公式:日本で利用できるクレジットカードとお支払い方法

Apple Pay

Apple Payに対応した端末およびブラウザをご利用の場合、Apple Walletに登録されている対応カードでお支払いいただけます。

Apple Payをご利用いただける環境では、ご注文手続き画面にApple Payが表示されます。表示されない場合は、通常のクレジットカード決済など、別のお支払い方法をご利用ください。

Apple公式:Apple Payで買い物をする

Google Pay

Google Payに対応した端末およびブラウザをご利用の場合、Google Walletに保存されている対応カードでお支払いいただけます。

Google Payをご利用いただける環境では、ご注文手続き画面にGoogle Payが表示されます。表示されない場合は、通常のクレジットカード決済など、別のお支払い方法をご利用ください。

Google公式:アプリまたはウェブサイトでGoogle Payを使って支払う

Shop Pay

Shop Payは、配送先情報やお支払い情報を安全に保存し、次回以降のご注文手続きを簡単に行えるShopifyの簡単なご注文手続きサービスです。

Shop Payをご利用の場合は、パスキー、SMS、またはメールで送信される認証コードなどを使用して、ご購入を認証していただくことがあります。

Shop Payをご利用いただける場合は、ご注文手続き画面に選択肢が表示されます。

Shopify公式:Shop Payの利用方法

PayPal

PayPalを利用してお支払いいただけます。

ご注文手続き画面でPayPalを選択すると、PayPalのお支払い画面へ移動します。PayPalの画面に表示される案内に従って、お支払いを完了してください。

PayPalで実際に利用できるクレジットカード、デビットカード、銀行口座などのお支払い方法は、お客様のPayPalアカウントおよびご利用地域によって異なります。

PayPal公式:パーソナル向けヘルプセンター

PayPay

PayPay残高またはPayPayクレジット(旧PayPayあと払い)を利用してお支払いいただけます。

一般のクレジットカードを直接指定して、PayPay経由でお支払いいただく決済方法ではありません。

実際に選択できるお支払い方法は、お客様のPayPayアカウントの登録状況、本人確認の状況、およびPayPay側の利用条件によって異なります。PayPayのお支払い画面に表示される内容をご確認ください。

スマートフォンからご注文の場合は、PayPayを選択するとPayPayアプリが自動的に起動し、お支払い内容が表示されます。内容をご確認のうえ、PayPayアプリ内の「支払う」ボタンを押してお支払いを完了してください。

パソコンからご注文の場合は、PayPayアカウントへログインしてお支払いいただくか、パソコン画面に表示されるQRコードをスマートフォンのPayPayアプリで読み取ってお支払いいただけます。

SBペイメントサービス公式:PayPayオンライン決済のお支払い方法


ご注文のキャンセルと返金

商品出荷前のキャンセル

商品出荷前のご注文は、キャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

当店ではご注文時にお支払いが確定するため、キャンセルを承った場合は、ご注文のキャンセルとあわせて返金処理を行います。

返金処理が完了しましたら、当店からメールでご案内いたします。

返品・交換・返金について / Refund Policy

商品発送後の返品

商品発送後は、ご注文のキャンセルではなく、返品としてお手続きを承ります。

返品をご希望の場合は、商品を返送される前に、当店の「返品・交換・返金について」をご確認のうえ、必ず事前に当店までご連絡ください。

返品商品が当店へ到着し、商品の状態を確認した後、ご注文時に使用されたお支払い方法へ返金します。

返金先について

返金は、原則としてご注文時に使用された元のお支払い方法へ行います。

ご注文時とは異なるクレジットカード、銀行口座、PayPalアカウント、PayPayアカウント、または別のお支払い方法への返金はできません。

ご注文完了後にお支払い方法を変更する必要がある場合は、原則として元のご注文をキャンセルし、ご希望のお支払い方法で改めてご注文いただく必要があります。


返金が反映されるまでの期間

当店で返金処理が完了しても、カード会社、銀行、PayPal、PayPayなどの決済サービス側での処理により、返金が残高やご利用明細へ反映されるまで時間がかかる場合があります。

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

Apple Pay、Google Pay、Shop Payを使用した場合も、実際の返金は、それぞれのお支払いに使用されたカードなどの元のお支払い方法に対して行われます。

Shopify Paymentsを通じた返金は、カード会社や銀行での処理状況により、お客様のご利用明細へ反映されるまで最大10営業日程度かかる場合があります。

当店から返金完了のご案内を受け取った後も返金を確認できない場合は、ご利用のカード会社または金融機関へお問い合わせください。

PayPal

PayPalでお支払いいただいたご注文は、PayPalを通じて、ご注文時に使用された元のお支払い方法へ返金します。

PayPal残高、銀行口座、クレジットカード、デビットカードなど、実際の返金先および反映時期は、ご注文時に使用されたお支払い方法によって異なります。

返金状況は、PayPalアカウントの取引履歴からご確認いただけます。

PayPal公式:返金先と返金の反映時期について

PayPay

PayPayでお支払いいただいたご注文のキャンセルまたは返金には、当店側での返金処理が必要です。

キャンセルまたは返品をご希望の場合は、PayPayではなく、まず当店までご連絡ください。当店からの操作が行われない限り、PayPay側ではキャンセル処理を行うことができません。

PayPay残高でお支払いいただいた場合は、返金処理が完了するとPayPay残高へ返金されます。

PayPayクレジットをご利用の場合は、返金がご利用明細へ反映されるまで時間がかかる場合があります。

PayPayアプリの「取引履歴」から、返金およびお支払いの状況をご確認いただけます。

PayPay公式:購入をキャンセルしたい・返金したい


ご注意事項

  • ご利用可能なお支払い方法は、ご利用の端末、ブラウザ、通貨、所在地、ご注文内容、および各決済サービスの利用状況によって異なる場合があります。
  • 一部のお支払い方法では、各決済サービスへの登録、ログイン、本人確認、または追加認証が必要です。
  • カード会社または決済サービスによる承認が得られない場合は、ご注文を完了できないことがあります。
  • 当店では、お客様の完全なクレジットカード番号、セキュリティコード、PayPalやPayPayのパスワードなど、完全な決済認証情報を確認または保管することはできません。
  • 各決済サービスの画面、機能、利用条件、および返金処理期間は、各サービス提供会社の都合により変更される場合があります。

お支払い、ご注文のキャンセル、返品、または返金についてご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。

support@pine-avenue.com


Payment Methods

We accept credit cards, digital wallets, PayPal, and PayPay.

The payment methods displayed at checkout may vary depending on your device, browser, order currency, location, card issuer, and the availability or eligibility requirements of each payment service.

Please review the payment options displayed during checkout to confirm which methods are available for your order.

Accepted Payment Methods

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • PayPay

JCB
JCB is available only to domestic customers in Japan for transactions processed in Japanese yen (JPY).


When Payment Is Captured

Our store uses Shopify’s automatic payment capture at checkout setting.

Eligible card and other supported payments are automatically captured when your order is successfully completed. PayPal and PayPay payments are completed when the relevant payment provider successfully processes the transaction.

We do not hold payment until the order is shipped. If we accept a cancellation after your order has been completed, we will cancel the order and process a refund.


How to Use Each Payment Method

Credit and Debit Cards

We accept eligible Visa, Mastercard, American Express, and JCB credit and debit cards.

Please follow the instructions displayed during checkout and enter the required information, such as your card number, expiration date, cardholder name, security code, and billing address.

Your card issuer may require you to complete additional authentication through 3D Secure.

For questions concerning card eligibility, credit limits, billing dates, installment payments, revolving payments, or the timing of a refund appearing on your statement, please contact your card issuer directly.

Shopify: Customer payment methods available with Shopify Payments in Japan

Apple Pay

When using a compatible device and browser, you may pay with an eligible card registered in your Apple Wallet.

Apple Pay will appear at checkout when it is available for your device and browsing environment. If Apple Pay is not displayed, please select another available payment method.

Apple: Make purchases using Apple Pay

Google Pay

When using a compatible device and browser, you may pay with an eligible card saved in your Google Wallet.

Google Pay will appear at checkout when it is available for your device and browsing environment. If Google Pay is not displayed, please select another available payment method.

Google: Pay on an app or website

Shop Pay

Shop Pay is Shopify’s accelerated checkout service. It allows eligible customers to securely save their shipping and payment information for a faster checkout experience.

You may be asked to authenticate your purchase using a passkey or a verification code sent by text message or email.

Shop Pay will appear at checkout when it is available for your order.

Shopify: Using Shop Pay

PayPal

You may pay using PayPal.

After selecting PayPal during checkout, you will be redirected to PayPal. Please follow the instructions displayed by PayPal to complete your payment.

The credit cards, debit cards, bank accounts, and other funding methods available through PayPal may vary depending on your PayPal account and country or region.

PayPal Help Center

PayPay

You may pay using your PayPay balance or PayPay Credit, formerly known as PayPay Deferred Payment.

This payment method does not allow you to directly select and use an ordinary credit card through PayPay.

The options actually available to you depend on your PayPay account status, identity verification status, and PayPay’s eligibility requirements. Please confirm the information displayed on the PayPay payment screen.

When ordering on a smartphone, selecting PayPay will automatically open the PayPay app and display the payment details. Please review the information and tap the payment button in the PayPay app to complete the transaction.

When ordering on a computer, you may sign in to your PayPay account or scan the QR code displayed on the computer screen using the PayPay app on your smartphone.

SB Payment Service: How to pay with PayPay online (Japanese)


Order Cancellations and Refunds

Cancellations Before Shipment

Orders may be canceled before shipment. Please contact us as soon as possible if you wish to cancel your order.

Because payment is captured when the order is completed, an accepted cancellation requires us to cancel the order and process a refund.

We will send you an email after the refund has been processed.

Returns, Exchanges and Refunds / Refund Policy

Returns After Shipment

After an order has been shipped, it will be handled as a return rather than an order cancellation.

Please review our Refund Policy and contact us before sending any item back.

After the returned item arrives and has been inspected, the approved refund will be issued to the payment method originally used for the order.

Where Refunds Are Sent

Refunds are generally issued to the original payment method used for the order.

We cannot issue a refund to a different card, bank account, PayPal account, PayPay account, or other payment method.

If you need to change your payment method after completing an order, the original order will generally need to be canceled and a new order placed using the preferred payment method.


How Long Refunds Take

Even after we complete the refund, it may take additional time for the amount to appear in your balance or account statement due to processing by the card issuer, bank, PayPal, PayPay, or another payment service.

Credit Cards, Apple Pay, Google Pay, and Shop Pay

When Apple Pay, Google Pay, or Shop Pay is used, the refund is issued to the card or other original funding method used for the payment.

A refund processed through Shopify Payments may take up to 10 business days to reach the customer, depending on the processing time of the card issuer or bank.

If you cannot locate the refund after receiving our refund confirmation, please contact your card issuer or financial institution.

PayPal

Orders paid through PayPal are refunded through PayPal to the original funding method used for the transaction.

The refund destination and processing time vary depending on whether the payment was funded by a PayPal balance, bank account, credit card, or debit card.

You can review the refund status in your PayPal account activity.

PayPal: Refund destinations and processing times (Japanese)

PayPay

A cancellation or refund for a PayPay payment must first be processed by our store.

Please contact us rather than PayPay first if you wish to cancel an order or return an item. PayPay cannot complete the cancellation unless our store submits the necessary transaction.

A payment made using a PayPay balance is returned to the PayPay balance after the refund has been completed.

A refund for a payment made using PayPay Credit may take additional time to appear in your account activity.

You can review the payment and refund status in the transaction history of the PayPay app.

PayPay: Cancellations and refunds (Japanese)


Important Information

  • Available payment methods may vary depending on your device, browser, currency, location, order details, and the availability of each payment service.
  • Some payment methods require registration, account login, identity verification, or additional authentication.
  • Your order cannot be completed if authorization is declined by the card issuer or payment service.
  • We cannot view or store your complete card number, security code, PayPal password, PayPay password, or other complete payment credentials.
  • Payment screens, functions, eligibility requirements, and refund processing times may be changed by the relevant payment service provider.

Please contact us if you have any questions about payment, order cancellation, returns, or refunds.

support@pine-avenue.com

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